安诚金融组织客户回访工作
发布日期：2020-02-25
近期新冠肺炎疫情形势严峻，对中小企业的复工和经营均产生了较大的影响。为响应银保监会有关部署，充分发挥金融对受疫情影响企业的支持作用，2月9日至20日，安诚金融对客户进行了全面摸排及重点回访，了解客户目前存在的复工困难与相关诉求，与客户共同解决目前面临的难题。
截至目前，集团风险管理部联同各业务公司已完成365户存量客户近况的摸排工作，通过电话及微信等方式了解到企业员工的健康情况、复工计划、疫情对企业的影响以及企业面临的实际困难，并已筛选出受疫情影响较大，存在复工困难和经营困难的一批客户，予以持续重点跟踪。
在初步掌握客户受疫情的影响、面临的困难及所需支持的基础上，各业务团队拟定了对应的解决措施并提出书面建议，下一步集团将结合近期的实地走访情况，因户施策，制定相应的解决方案，以缓解客户短期的压力，在这个关键时期与客户共度难关，共抗疫情。
